लोक    शिकायतों का निपटना व पारदर्शिता

पारदर्शिता लाने, प्रक्रिया    को युक्तिसंगत बनाने अधिक वित्तीय जवाबदेही आधुनिक तकनीक अपनाने, कार्यक्रमों तथा गतिविधियों में आम लोगों और विशेषज्ञों की भागीदारी के    प्रयास किये जाते हैं कार्यक्रमों के पूर्ण क्रियान्वयन के लिए अकादमी के सचिव    मुख्य कार्यकारी अधिकारी नियुक्त है तथा उनके अधीन अन्य अधिकारी व कर्मचारी है    जो आवेदनकर्त्ताओं को अकादमी में उपलब्ध सुविधाओं से संबंधित तथा अन्य आवश्यक सूचनाऍं    एवं मार्गदर्शन प्रदान करते हैं। जिसमें आवेदन अस्वीकृत किए जाने से संबंधित    जानकारी भी होती है। आवेदनकर्त्ता अपनी कठिनाई व शिकायत बताने के लिए इन    अधिकारियों से सम्पर्क कर सकते हैं। यदि वे इन अधिकारियों से अपनी शिकायत के    समाधन के ‍लिए संतुष्ट नहीं होते तो वे सचिव, हिंदी अकादमी,    दिल्ली से संपर्क कर सकते हैं। फिर भी यदि शिकायतकर्त्ता अपनी    शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं हो तो वे अतिरिक्त सचिव, भाषा, कला एवं संस्कृति विभाग, रा०रा० क्षेत्र दिल्ली सरकार से संपर्क कर सकते हैं। अकादमी से संबंधित    सभी अधिकारियों के नाम पद एवं दायित्वों को बोर्ड कार्यालय के मुख्य द्वार पर    लगाये बोर्ड पर दर्शाया गया है तथा वहां शिकायत पेटिका भी रखी गयी है जिसमें कोई    भी व्यक्ति अपनी शिकायत लि‍खित रूप में डाल सकता है।